Работа с обращениями граждан

 в ГУ МВД России по Волгоградской области за 12 месяцев 2018 года

Руководством ГУ МВД России по Волгоградской области принимаются меры, направленные на улучшение организации работы с обращениями граждан и организаций, безусловное соблюдение законодательных и иных нормативных правовых актов при их рассмотрении, профессионального рассмотрения каждого первичного обращения в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами МВД России, прежде всего, в территориальных органах МВД России на районном уровне, подчиненных ГУ МВД России по Волгоградской области.

За 12 месяцев 2018 года в органах и подразделениях ГУ МВД России по Волгоградской области зарегистрировано 68 819 письменных обращений граждан, что на 35,7 % больше по сравнению с прошлым годом (50 713), из них в адрес руководителей ГУ МВД России по Волгоградской области поступило 47 837 письменных обращений (увеличение на 47,4 %), в адрес руководителей подчиненных органов внутренних дел поступило – 20 982 обращения (увеличение на 14,9 %).

Из общего количества поступившей корреспонденции 58,5 % составили заявления; 34,6 % – жалобы; 0,1 % – предложения граждан по совершенствованию деятельности органов внутренних дел; 6,8 % – запросы информации по различным аспектам деятельности органов внутренних дел.

Возросло на 9,1 % (с 1712 до 1868) количество обращений с официального сайта ГУ МВД России по Волгоградской области (www.34.mvd.ru).

Тематический анализ содержания обращений свидетельствует о преобладании обращений, затрагивающих вопросы, связанные с противодействием преступности (УК) – 13,0 % от общего количества зарегистрированных обращений, с противодействием правонарушениям (КоАП) – 8,1 %, организации безопасности дорожного движения – 12,7 %, привлечением к административной ответственности – 20,2 %, недостатками в работе органов внутренних дел – 10,1 %.

В адрес руководства ГУ МВД России по Волгоградской области и сотрудников органов внутренних дел поступают благодарственные письма о добросовестном исполнении полицейскими своих служебных обязанностей. За 12 месяцев 2018 года таких писем поступило – 116 (АППГ – 87).

Ежемесячно осуществляются личные приемы граждан начальником ГУ МВД России по Волгоградской области, а также руководителями структурных подразделений ГУ и территориальных органов МВД России на районном уровне Волгоградской области. За 2018 год на личном приеме принято 1819 граждан, из них начальником Главного управления – 220 граждан.